Politique en matière de remboursements et de retours

Politique de Remboursement - Bina Shop

 

Chez Bina Shop, nous voulons que vous aimiez vos achats. Si ce n’est pas le cas, nous sommes là pour vous aider.

1. Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. Si ce délai est dépassé, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

2. Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

  • Inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

  • Dans son emballage d’origine.

  • Accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

  • Note : Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

3. Articles défectueux ou endommagés

Si votre commande arrive défectueuse (intégralement ou partiellement), vous pouvez bénéficier d’un renvoi ou d’un remboursement. Procédure : Envoyez-nous un e-mail à contact@binashop.sopingsac.com avec :

  1. Une preuve de paiement (capture d’écran de l’e-mail de confirmation).

  2. Une photo nette des articles concernés.

  3. Précisez si vous souhaitez un remboursement ou un nouvel envoi.

4. Annulation de commande

Nos commandes sont généralement traitées sous 48 heures.

  • Si vous souhaitez annuler, contactez-nous au plus vite à contact@binashop.sopingsac.com.

  • Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, aucune annulation ne sera possible.

5. Échanges (Taille ou Couleur)

Nous acceptons les échanges uniquement pour une taille ou une couleur différente du même modèle. Si vous souhaitez un produit totalement différent, nous vous conseillons de demander un remboursement pour votre article original et de passer une nouvelle commande.

6. Modalités de remboursement

  • Mode par défaut : Le remboursement est effectué sous forme d’avoir (bon d’achat).

  • Remboursement monétaire : Si vous préférez être remboursé sur votre mode de paiement initial (carte bancaire, etc.), vous devez impérativement nous le préciser par e-mail.

  • Une fois votre retour inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre demande.

7. Expédition et Frais de retour

  • Pour obtenir l’adresse de retour, contactez-nous à : contact@binashop.sopingsac.com.

  • Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

  • Pour tout article de plus de 75€, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi.